High definition realistic picture representing the concept of artificial intelligence and employee surveillance. This scene should show a modern office environment with workplace monitoring in action. Display a Caucasian female AI analyst working on a computer displaying complex AI algorithms. Near her, include a Middle Eastern male supervisor overseeing the workers through a transparent screen showing workers' productivity stats in real-time. Also, include a South Asian male security officer monitoring the digital surveillance system. This image should capture the new era of workplace monitoring.

Artificial Intelligence and Employee Surveillance: A New Era of Workplace Monitoring

Uncategorized xEN

In an age where communication platforms like Slack, Microsoft Teams, and Zoom dominate the workplace, it’s no surprise that artificial intelligence (AI) is now being used to analyze employee messages. Companies such as Walmart, Delta Air Lines, T-Mobile, Chevron, and Starbucks have turned to AI firm Aware to monitor and track sentiment among their employees. This AI technology, developed by the Columbus-based startup, allows companies to understand the risk within their communications and gauge employee sentiment in real-time.

Instead of relying on annual or semi-annual surveys, these companies can now access anonymized data through Aware’s analytics product. This data allows them to see how employees of different age groups or in specific locations are responding to new corporate policies or marketing campaigns. Moreover, Aware’s AI models can identify behaviors such as bullying, harassment, discrimination, noncompliance, pornography, and nudity.

While some argue that this level of surveillance can be seen as “thought crime” and “treating people like inventory,” others see the benefits of using AI to ensure a healthy and productive workplace environment. Aware’s analytics tool does not flag individual employee names to protect privacy, but it can identify extreme threats or risk behaviors predetermined by the client through its separate eDiscovery tool.

Employee surveillance AI is a niche yet rapidly expanding industry within the larger AI market. Aware has experienced significant growth, with its revenue increasing by 150% annually on average in the past five years. The company’s competitors include Qualtrics, Relativity, Proofpoint, Smarsh, and Netskope.

As AI continues to advance and become more integrated into the workplace, questions arise regarding the balance between privacy and productivity. While the potential benefits of using AI to monitor and track employee sentiment are evident, companies must ensure that they strike a balance between protecting employee privacy and maintaining a healthy work environment. The use of AI for workplace monitoring may mark a new era in employee surveillance, but it remains critical to navigate this territory with caution and transparency.

Σε έναν κόσμο όπου πλατφόρμες επικοινωνίας όπως το Slack, το Microsoft Teams και το Zoom κυριαρχούν στον χώρο εργασίας, δεν είναι έκπληξη ότι η τεχνητή νοημοσύνη (AI) χρησιμοποιείται πλέον για την ανάλυση των μηνυμάτων των υπαλλήλων. Εταιρείες όπως η Walmart, η Delta Air Lines, η T-Mobile, η Chevron και η Starbucks έχουν απευθυνθεί στην εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης Aware για να παρακολουθήσουν και να ανιχνεύσουν την αίσθηση μεταξύ των υπαλλήλων τους. Αυτή η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, που αναπτύχθηκε από το startup με έδρα το Κολομβούς, επιτρέπει στις εταιρείες να κατανοήσουν τον κίνδυνο μέσα στις επικοινωνίες τους και να αξιολογήσουν σε πραγματικό χρόνο την αίσθηση των υπαλλήλων.

Αντί να βασίζονται σε ετήσιες ή ημιετή έρευνες, αυτές οι εταιρείες μπορούν τώρα να αποκτήσουν ανώνυμα δεδομένα μέσω του προϊόντος αναλυτικής της Aware. Αυτά τα δεδομένα τους επιτρέπουν να δουν πώς ανταποκρίνονται οι υπάλληλοι διαφορετικών ηλικιακών ομάδων ή σε συγκεκριμένες τοποθεσίες στις νέες εταιρικές πολιτικές ή στρατηγικές μάρκετινγκ. Επιπλέον, οι AI μοντέλα της Aware μπορούν να ανιχνεύσουν συμπεριφορές όπως το bullying, η παρενόχληση, η διάκριση, η μη συμμόρφωση, η πορνογραφία και η γυμνότητα.

Ενώ κάποιοι υποστηρίζουν ότι αυτό το επίπεδο επιτήρησης μπορεί να θεωρηθεί ως “εγκλημα σκέψης” και “μεταχείριση των ανθρώπων ως ενός είδους αποθέματος”, άλλοι βλέπουν τα οφέλη της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης για την εξασφάλιση ενός υγιούς και παραγωγικού περιβάλλοντος εργασίας. Το αναλυτικό εργαλείο της Aware δεν επισημαίνει τα ονόματα των ατόμων για την προστασία της ιδιωτικότητας, αλλά μπορεί να ανιχνεύσει ακραίες απειλές ή συμπεριφορές κινδύνου που έχουν προκαθοριστεί από τον πελάτη μέσω του ξεχωριστού εργαλείου eDiscovery της.

Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για την επιτήρηση των υπαλλήλων αποτελεί ένα ιδιαίτερο, αλλά ταχύτατα αναπτυσσόμενο κομμάτι της μεγαλύτερης αγοράς τεχνητής νοημοσύνης. Η Aware έχει γνωρίσει σημαντική ανάπτυξη, με τα έσοδά της να αυξάνονται κατά μέσο όρο 150% ετησίως τα τελευταία πέντε χρόνια. Οι ανταγωνιστές της εταιρείας περιλαμβάνουν τις Qualtrics, Relativity, Proofpoint, Smarsh και Netskope.

Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να προχωρά και να ενσωματώνεται περισσότερο στον χώρο εργασίας, προκύπτουν ερωτήματα σχετικά με την ισορροπία μεταξύ ιδιωτικότητας και παραγωγικότητας. Ενώ οι πιθανά οφέλη της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης για την παρακολούθηση της αίσθησης των υπαλλήλων είναι ορατά, οι εταιρείες πρέπει να διασφαλίσουν ότι επιτυγχάνουν έναν συμβιβασμό μεταξύ της προστασίας της ιδιωτικότητας των υπαλλήλων και της διατήρησης ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος. Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την επιτήρηση του χώρου εργασίας μπορεί να σηματοδοτήσει μια νέα εποχή στην επιτήρηση των υπαλλήλων, αλλά είναι σημαντικό να διασχίσουμε αυτό τον τομέα με προσοχή και διαφάνεια.