A realistic high-definition photo depicting the upcoming revolution of artificial intelligence in the workplace

Η επερχόμενη επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο εργασίας

Uncategorized xEN

Η ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο εργασίας προσφέρει την υπόσχεση μετατροπής των επιχειρήσεων και τη δημιουργία νέων τρόπων εργασίας. Ωστόσο, και οι εργοδότες αλλά και οι εργαζόμενοι έχουν ανησυχίες για την άφιξή της, κάτι που μειώνει την θετική επίδραση που μπορεί να έχει η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) στο χώρο εργασίας. Καθοριστική για την απομάκρυνση αυτών των ανησυχιών είναι η καλύτερη επεξήγηση των εργοδοτών προς τους εργαζόμενους για τον τρόπο με τον οποίο η ΤΝ θα αλλάξει την εταιρεία και τις εργασίες.

Η εμπιστοσύνη είναι μία ζωτική νόμισμα που οι εκτελεστικοί διευθυντές πρέπει να καλλιεργήσουν, σύμφωνα με τον Patrick Flynn, αναπληρωτή καθηγητή διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού στο Πανεπιστήμιο North Carolina State. Αυτό που εντείνει τη χάσμα μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων, προσθέτει, είναι το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι πρέπει πλέον να εμπιστεύονται δύο φορές.
“Από την οπτική γωνία ενός υποτελούμενου εργαζομένου χαμηλής ιεραρχίας, πρέπει να εμπιστεύονται δύο διαφορετικούς φορείς, τον ηγέτη και τη τεχνητή νοημοσύνη,” δηλώνει ο Flynn. Έτσι, διπλανές διαδικασίες υποβολής εμπιστοσύνης αναπτύσσονται.
Οι εργοδότες χρειάζεται να καταρτίσουν την εμπιστοσύνη εξηγώντας πώς και γιατί τα συστήματα αναπτύχθηκαν, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να πιστέψουν ότι τα συστήματα που λειτουργούν με ΤΝ θα τους ωφελήσουν και ότι λειτουργούν με βάση αποδεκτές αξίες.
Ο Flynn προτείνει στους επιχειρηματίες να διδάξουν τους υπαλλήλους πώς να χρησιμοποιούν την ΤΝ για να γίνουν καλύτεροι.
“Δεν πιστεύω ότι η ΤΝ θα αντικαταστήσει θέσεις εργασίας, αλλά θα τις μετασχηματίσει και θα αλλάξει ρόλους στις εταιρείες,” προσθέτει ο Flynn, και αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο οι εργοδότες πρέπει να προετοιμάσουν τους εργαζόμενους για αυτό.

Ο CEO της εταιρείας ΤΝ Ritual, Ατίφ Ραφίκ, συμφωνεί ότι η τεχνολογία θα μετασχηματίσει τις θέσεις εργασίας και ότι τα προσεχή 18 έως 24 μήνες θα είναι μια περίοδος προσαρμογής και υιοθέτησης της ΤΝ και εύρεσης των ορίων της.
Ο Ραφίκ δηλώνει ότι η ΤΝ θα γίνει ολοένα και πιο σημαντική στην αντικατάσταση ορισμένων παραδοσιακών καθηκόντων και γραφειοκρατικής εργασίας, απελευθερώνοντας τους εργαζομένους να απελευθερώσουν τη δημιουργικότητά τους και να επιλύσουν προβλήματα.
“Η δημιουργία νέων γνώσεων είναι πολύ διαφορετική από τη γραφειοκρατία των πραγμάτων που η εταιρεία ήδη γνωρίζει,” λέει ο Ραφίκ. Προσθέτει ότι πολλοί υπάλληλοι θα επικεντρωθούν στην επίλυση προβλημάτων και την ανάπτυξη της δημιουργικότητας. Ωστόσο, οι άνθρωποι εξακολουθούν να είναι απαραίτητοι και θα συνεχίσουν να απαιτούνται για την πρωτοβουλία καινοτομίας.
“Οι άνθρωποι μπορούν να καθορίζουν προβλήματα και να υποβάλλουν τις σωστές ερωτήσεις. Η ΤΝ μπορεί να επιταχύνει πολλά από αυτά, να κάνει έρευνα και να καλύψει τα κενά. ” εισφορά των ανθρώπων είναι ακόμα κρίσιμη, αλλά η ΤΝ θα επιταχύνει τις επιτευγμάτων τους. Αυτό είναι ένα ενθαρρυντικό μήνυμα, ένα μήνυμα ανάπτυξης,” δηλώνει ο Ραφίκ, προσθέτοντας ότι τα ενθαρρυντικά μηνύματα μπορούν να βοηθήσουν στην εξάλειψη του φόβου και τη διάλυση της απιστίας.
Ο Ραφίκ αναφέρει επίσης ότι οι σημερινοί διευθυντές εκτελεστικών συμβούλων θα κριθούν αύριο από τον τρόπο με τον οποίο θα διευθετήσουν την εποχή της ΤΝ, επομένως η αντιμετώπιση της αποστροφής είναι ζωτικής σημασίας.
“Αν είστε CEO μιας παγκόσμιας εταιρείας, η κληρονομιά σας θα καθοριστεί από τις πράξεις σας και αν είναι εστιασμένες στους ανθρώπους ή εξαιρετικά επικεντρωμένες στα οικονομικά αποτελέσματα,” λέει ο Ραφίκ, προσθέτοντας ότι αυτές είναι ηθικές και προσωπικές ερωτήσεις κληρονομίας για εκείνους που διευθύνουν εταιρείες σήμερα.
Ο Patrick Stratton, ανώτατος τεχνολογικός αξιωματούχος της εταιρείας Workday, δήλωσε για τα αποτελέσματα της πρόσφατης έρευνας για την ΤΝ της εταιρείας, “Αυτό που με ξάφνιασε περισσότερο είναι ότι τόσο πολλά άτομα και εταιρείες δεν γνωρίζουν πώς θα χρησιμοποιήσουν την ΤΝ,” δηλώνει ο Stratton. “Και από την πλευρά των ατόμων, τόσο πολλοί άνθρωποι δεν έχουν εμπιστοσύνη.”
Το ρόλο που θα παίξουν οι εταιρείες τους προσεχείς μήνες είναι να χτίσουν γέφυρα για την απόσταση εμπιστοσύνης και να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να την διασχίσουν.
Ο Stratton υποστηρίζει ότι για να γέφυραν με επιτυχία το χάσμα της εμπιστοσύνης, οι εταιρείες πρέπει να ακολουθήσουν ένα τετραπλό σχέδιο: Ορίζοντας και θέτοντας τις αρχές, συντάσσοντας μια υπεύθυνη στρατηγική για την ΤΝ, αναπτύσσοντας ένα πλαίσιο διαχείρισης κινδύνων για την ΤΝ και αναπτύσσοντας ένα σχέδιο για το πώς και πού θα επικοινωνήσουν σαφώς σχετικά με την ΤΝ.
Ο Stratton δηλώνει ότι η προσαρμογή στην ΤΝ θα δοκιμάσει τα όρια, αλλά καταλήγουμε σε ευκαιρίες.
“Η ΤΝ έχει τη δυνατότητα να διαταράξει πολλούς τύπους εργασίας, αλλά παρέχει επίσης την ευκαιρία να βοηθήσει τα άτομα να αποκτήσουν νέες δεξιότητες και να μάθουν να κάνουν πράγματα με διαφορετικό τρόπο,” δηλώνει ο Stratton.

Συχνές ερωτήσεις για την τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) στον χώρο εργασίας:

1. Πώς μπορεί η ΤΝ να μετασχηματίσει τις επιχειρήσεις και τις εργασίες;
2. Ποια είναι η σημασία της εμπιστοσύνης στον χώρο εργασίας και πώς μπορεί να επηρεάσει η ΤΝ την εμπιστοσύνη μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων;
3. Πώς μπορούν οι εργοδότες να καταρτίσουν την εμπιστοσύνη και να εξηγήσουν τα οφέλη της ΤΝ στους εργαζόμενους;
4. Πώς η ΤΝ αλλάζει τις θέσεις εργασίας και ποιος είναι ο ρόλος των ανθρώπων σε αυτήν τη μεταβολή;
5. Πώς οι εταιρείες μπορούν να υιοθετήσουν με επιτυχία την ΤΝ και να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να προσαρμοστούν;

Ορισμοί:

– Τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ): Η ΤΝ αναφέρεται σε συστήματα και τεχνολογίες που μιμούνται την ανθρώπινη νοημοσύνη για να εκτελέσουν καθήκοντα και να λύσουν προβλήματα.
– Εμπιστοσύνη: Η πεποίθηση και η αίσθηση ασφάλειας που έχουν οι εργαζόμενοι έναντι των εργοδοτών και της ΤΝ.

Προτεινόμενοι σχετικοί σύνδεσμοι:

forbes.com – ΤΝ στον χώρο εργασίας
deloitte.com – ΤΝ στις επιχειρήσεις
ibm.com – ΤΝ και επιχειρήσεις